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                旅行定制師平均月薪9000元 “95後”定制師占比最高

                www.taihainet.com 來源: 臺海網 用手持設備︼訪問
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                臺海網7月14日訊 據日報報道 7月初,攜程發布《旅遊新職業生存報告2019》,報告中稱:“旅行定制師”成為新興職靜靜地看著在思考業,月均收這裏入達9000元,“95後”定制師占比最高。隨著個性化定制遊需求增加,越來越多人加√入定制師行業。據攜程發布的《旅遊新職業生存報告2019》顯示,攜程平臺定制師數量廈門】排名全國第九,6月國內“網約導遊”人氣目的地廈門排名第十。去年5月,廈門首批旅行定制師拿到父皇病倒上崗證。如今,定制師服務日漸完善,問題也隨之浮現。近日,記者走◎訪旅行社,了解市場現狀和現存問題。

                  【現狀】

                  大部分時間在跟客戶談單定制師工作沒有表面光鮮

                  今年“五一”小長假,陳女士通過線上旅遊平臺下單定制遊服務,請旅行定制師為自己計劃七天六晚的廈門親子遊行程。“帶著孩子不想操太多心,跟團遊一直在趕路,帶小孩太辛苦。”陳女士覺得或者這就是兩國之爭吧定制遊方便省事。

                  “短視頻興起後,越來越多年輕人在旅遊時會走‘網紅線’,探店、嘗美食、玩小眾了景點。”佰廉文化旅遊集團總經理李書桂告訴記者,今年他們的定制遊訂單翻林間獨狼了一番。眼下迎來旅遊旺季,多個旅行社表示定制師不夠用。“定制遊讓人真正做到想去哪玩就去哪玩。”李書桂說,定制遊價格雖比跟█團遊貴了20%-30%,但被越來越多“85後”群體青睞。

                  “80%的時間在跟客戶天外樓紫竹園中談單,15%的時間負責售後,5%的時間出去踩點。”九洲駿豪國際旅行社負責人李波做了4年定制師,深知這份工作並不如表面看上去的那麽輕松有趣——定制師外出旅遊的機會並不多,而且總是反復去同一個地方。面對想法輕輕地走了過去多變的客戶,不停地修改旅遊方案也是常∑事。

                  說起辛酸往事,定制經驗豐內容富的“90後”大男孩□ 廖宗撼直言,自己最害怕的就是“中評”。

                  【問題】

                  旅行社間競爭愈發激烈客人拿到方案可能跑單

                  “定制師本質狙擊踩點上是銷售崗位。”九洲駿豪國際旅行社負責人李波←說。根據攜程《旅遊新職業生存報告2019》,定制師平均月收入在天憫悲人9000元左右,但業內總能聽到定制師“付之所以今日我鐵龍城親自前來出收入不成正比”的抱怨。據廖宗撼透露,這工作背後是24小時面對客戶、私人管家式的工作壓力。

                  況且如今搶單不易。在某些旅遊平臺,客戶在網上提交定制遊需求後,該訂單會同時派發至3家旅行社,旅行社只能各自拿出定制方案來“比稿”。李書桂說,目前廈門百余家旅行社都提供定制遊服務,隨著定制師數量增加,競爭愈發激烈。

                  有時定制師還會遇到客人拿著方案“跑路”的情況。定制遊的商業模式在短我怎麽才能保證你不在背後搞小動作短幾年發生變化——最早,定制師在提供定制方案前都會事先收取“方案設計費”;隨著競爭加劇,大部分定制師取消“方案設計費”,客戶可先免費看定制遊方案,再決定是否付費。“一些客人看了姿色不在倩倩之下方案後,就去自助遊了。”李書桂說。

                  李書桂擔心,定制師可能成為曇花一現的職業。“定制要繼續升級,務必要做差異化產品、玩法,才有辦法提升毛利。”

                  【名片】

                  旅行定制師

                  定制遊的特點在於依據客戶需求來定制行程,定制師相當於客戶的私人旅行管家。定制師要根據客人的需求和喜為啥正好好好安排路線、酒店及用車,隨時提供各類旅行建議,提醒客人行前要準備什麽,甚至是接機。

                  【鏈接】

                  定制師認定目前只有企業標準

                  據記者了解,目前定制師仍屬於新興職業,不像導遊崗位有成熟的國家標準、地方標準及行眼神突然變得犀利業標準,目前業內僅★有攜程推出“定制不願甩袖而去師崗前認證制度”,研發制定初△級定制師、中級定制師、高級定制師的培重點訓認證體系。在各大旅遊平臺上,目前也僅有攜程要求定制師必須先考取初級定制師上無線電對講機崗證,才能服務用戶;其他旅這種吐納方法遊平臺的定制師則無需考取上崗證,就能自由接單服務。

                  “目前定制師的資質認定只有企業標準,但這也將推動未來行業標準逐漸建立。”攜程旅遊學院執行院長楊樂說,目前攜程平臺上的初級定制師都必須通過3周左右的線上培訓,或5天左右的封閉式線下培訓,最後考核時需提交定制行程方案,經過1對1實景模擬考試,合格者才能獲得初級定制師證書,上崗接單。楊樂表示,初級定制師需掌握基礎業務內容及流程、溝通協調技◇巧,中級定制師則需了解銷售心理學、個性化服務定制、突發事件處理技巧等,而高級定制師還需了解商務殺人於無形禮儀、客戶維護、服務全流程中的各類場景處理等。

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